FAQ ÂMBAR ORIGINAL | Perguntas Frequentes

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Disponibilizamos abaixo as perguntas mais frequentes sobre os produtos e serviços Âmbar Original. Esperamos que encontre a resposta para sua dúvida. Caso ainda precise de suporte envie um e-mail ou conte com nossas Especialistas em Âmbar Báltico Original, à disposição no WhatsApp.

Principais Perguntas Frequentes | Âmbar Original PARTE 1:

1. Qual é o âmbar ideal para mim? Há diferença entre colar, pulseira e outras peças? Existe alguma diferença entre âmbar Báltico polido e âmbar Báltico não polido?

Sempre recomendamos que você adquira a peça que fique o mais próximo possível do seu desconforto, caso haja um. Para questões em mais de uma parte do corpo, questões emocionais ou outros sintomas, recomendamos o colar não polido. Considere que um colar possui mais contas ("bolinhas "de âmbar), portanto, quanto maior a quantidade de âmbar em contato direto com a sua pele, melhor. 

Acessórios como brincos, anéis, pingentes ou outros produtos em quantidade pequena (como algumas peças da coleção Premium) possuem uma finalidade apenas estética, não proporcionando benefícios como os colares, por exemplo. 

Antes de adquirir sua peça, sempre leia a descrição do produto e em caso de dúvidas, entre em contato conosco, antes de fechar sua compra, ok?

Há duas diferenças entre o âmbar polido e o âmbar não polido. Esteticamente, o âmbar Báltico polido possui textura brilhante, enquanto o âmbar Báltico não polido possui textura fosca. A outra diferença é que o âmbar Báltico não polido possui uma quantidade levemente maior (de 3% a 4%) de ácido succínico do que o âmbar Báltico polido. 

2. O que e âmbar Báltico e quais são os benefícios?

O âmbar Báltico é uma resina natural que contém ácido succínico. O colar de âmbar Báltico possui ação anti-inflamatória e analgésica, além de ajudar a fortalecer o sistema imunológico. 

O colar de âmbar deve ser usado sempre em contato direto, diário e contínuo com a pele. Sempre remova o colar de âmbar para tomar banho e para entrar na piscina.

No fio do colar de âmbar Báltico, há um nó entre cada conta (pedrinha) de âmbar. O colar de âmbar Báltico é bastante versátil e pode ser usado como pulseira e como tornozeleira!

ATENÇÃO! Sempre supervisione um bebê que usa colar de âmbar Báltico. Leia as instruções de segurança para a correta utilização do produto.

• Fortalece a imunidade; 
• Alivia a dor;
• Possui ação anti-inflamatória;
• Alivia as dores do bebê, na fase do nascimento dos dentes;
• Alivia a ansiedade;
• Ameniza cólicas;
• Facilita o sono;
• Reduz a febre; 
• Auxilia no tratamento da depressão;
• Reduz os sintomas da dermatite atópica;
• Ajuda a aliviar cefaleias e dores de cabeça em geral, como enxaqueca;
• Auxilia no tratamento de questões respiratórias e alergias como bronquite, asma, rinite e sinusite;
• Excelente para a saúde da garganta;
• Benéfico em caso de dor de ouvido;
• É um produto natural.

3. Onde encontro Assistência Técnica para o meu produto Âmbar Original?

Para garantir o melhor serviço aos clientes Âmbar Original, nossa equipe faz questão de cuidar de forma exclusiva dos nossos produtos âmbar Báltico. Por isso, não possuímos empresas autorizadas para reparo. 

Se você precisa de um suporte para reparo/conserto, verifique a nossa Política de Garantia e entre em contato conosco. Para isso, basta iniciar um atendimento com a nossa equipe, informando o número do seu pedido, com foto(s) do produto e explicando o que aconteceu.

Lembre-se: jamais realize testes ou reparos/consertos caseiros, ou em locais diversos, em sua peça de âmbar Báltico. Não realizamos procedimentos em peças de outras lojas/marcas/empresas.  

Para dicas rápidas de solução de problemas para a sua peça de âmbar Báltico, confira as instruções enviadas com a sua peça e/ou acesse aqui e confira como cuidar e usar corretamente seu âmbar Báltico.

Nossos serviços de reparo/consertos sempre são iniciados por Chat (WhatsApp) ou por e-mail. É muito importante para o contato, você tenha o número do seu pedido em mãos, para identificarmos seu modelo e realizarmos um atendimento eficaz. Caso necessário, agendaremos o envio da peça para nosso Centro de Reparos e sua devolução no mesmo endereço.

4. Tenho direito a cupom de desconto na primeira compra? 

Não. Porém, ao baixar o aplicativo oficial da Âmbar Original, você pode ativar um cupom de desconto exclusivo e ganhar 10% off para cada compra que fizer no aplicativo. 

5. Como uso um cupom de desconto? Quais são as regras?

Basta digitar, corretamente, o código do seu cupom de desconto, no campo correspondente, antes de realizar o pagamento da sua compra. Sempre verifique o prazo de validade e as regras específicas de cada campanha com cupom de desconto. 

Os cupons de desconto Âmbar Original (cupom, voucher, vale presente, código de desconto) não são cumulativos com outros cupons. Portanto, só é possível inserir um cupom por compra. 

6. COVID-19 | Vocês estão recebendo pedidos normalmente?

Sim. Você pode realizar compras por meio do site ou do aplicativo da Âmbar Original, com frete grátis, para todo o Brasil. Nossos serviços de suporte ao cliente estão disponíveis em horário comercial, durante a semana (apenas de segunda à sexta), em dias úteis. Os prazos de entrega dependem da localização – consulte prazo no site.

7. Em quanto tempo recebo meu âmbar Báltico? Qual é o valor do frete?

Para consultar o prazo e o valor de entrega para o seu endereço, insira o CEP na página do produto. O valor do frete, na Âmbar Original, atualmente é gratuito para todo o Brasil; cujo prazo também pode ser consultado na página do produto, com a inserção do CEP. Também disponibilizamos outras opções, pagas, de frete. 

8. Quais são os métodos de pagamento aceitos? Quais as condições para parcelamento?

No site e no aplicativo, a Âmbar Original aceita:

- Parcelamento, no cartão de crédito (confira as bandeiras aceitas no rodapé), em até 10x sem juros. 

- TED/DOC

- Boleto Bancário, à vista

- PIX, à vista, com 5% off

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